Die Leistung wirkt austauschbar
Eine weiß gestrichene Wand sieht auf dem Papier bei jedem Betrieb gleich aus. Ob sauber abgeklebt, gründlich verspachtelt und zweimal gestrichen wurde, sieht der Kunde erst hinterher, und im Angebot sieht er es gar nicht. Was er nicht sehen kann, kann er nicht bewerten. Also vergleicht er, was übrig bleibt: den Preis.
