LTV (Customer Lifetime Value)
Erwarteter Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung erzeugt.
Der Customer Lifetime Value ist der erwartete Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die Dauer der Geschäftsbeziehung erwirtschaftet — abgezinst, segmentiert und auf Kohorten bezogen. Sauber gerechnet ist LTV keine Marketing-, sondern eine Controlling-Größe.
Ohne LTV ist CAC nicht beurteilbar. Erst das Verhältnis LTV zu CAC zeigt, ob ein Wachstumshebel wirtschaftlich trägt — und auf welchem Horizont sich Investitionen amortisieren.
Der häufigste Fehler in der LTV-Rechnung ist der Bezug auf Umsatz statt Deckungsbeitrag. Umsatz-LTV überzeichnet die Tragfähigkeit jedes Akquisitions-Investments — manchmal um den Faktor zwei oder mehr. Sauber gerechnet wird LTV auf Deckungsbeitrag-Ebene, segmentiert nach Kundenkohorten und idealerweise abgezinst.
Das LTV-zu-CAC-Verhältnis ist die zentrale Diagnose-Kennzahl für die Tragfähigkeit eines Wachstumssetups. Faustregeln (etwa 3:1 als grobe Untergrenze) sind branchenabhängig und ersetzen keine eigene Modellierung. Was sie aber sicher zeigen: Wenn das Verhältnis kippt, wird mehr Wachstum nicht günstiger, sondern teurer.
In der Wachstumsanalyse zeigen wir, was er für Ihr Unternehmen bedeutet.